成渝努力保持冷静：“是的，我是新来的。请问您是…？”
“我是张晓媛，我儿子张瑞在你们这里上课。快叫你们负责人出来。”张晓媛不耐烦地说道。
成渝点点头：“好的，张女士。请您稍等，我这就去找负责人。”
就在成渝转身要去找人时，张晓媛突然伸手抓住了她的胳膊：“等等！你们这些新来的，就知道推卸责任。你来告诉我，为什么我儿子的成绩会下降？”
成渝被这突如其来的动作吓了一跳，她试图挣脱，但张晓媛抓得更紧了。
“张女士，请您冷静一下。我刚来不久，可能无法回答您的问题。但我可以帮您找更专业的老师来解答。”
张晓媛冷笑一声：“呵，就你们这种水平，还敢收那么贵的学费！”
成渝感到一阵委屈，但她知道不能在客户面前失态。
她深吸一口气，正要开口，突然听到一个温和但坚定的声音。
“张女士，请您放开我的同事。”
成渝转头一看，只见一位优雅的女士正向这边走来。
她约莫三十岁左右，身穿简约的职业装，脸上带着得体的微笑。
“苏老师！”张晓媛看到来人，松开了抓着成渝的手。
来人正是机构的资深员工苏怡静。
她走到成渝身边，轻轻拍了拍她的肩膀，然后转向张晓媛。
“张女士，我听说您对小瑞的成绩有些担心。不如我们去会议室详细聊聊？”苏怡静温和地说道。
张晓媛还想说什么，但在苏怡静平静而坚定的目光下，最终点了点头。
苏怡静转向成渝：“小成，你先去休息一下吧。这里我来处理。”
成渝感激地点点头，看着苏怡静带着张晓媛进了会议室。
半小时后，张晓媛和苏怡静一起走出会议室。
让成渝惊讶的是，张晓媛的脸上不再是愤怒，而是带着一丝歉意。
“小成，是吧？”张晓媛走到成渝面前，“刚才是我太冲动了，对不起。”
成渝愣了一下，随即笑着说：“没关系，张女士。我理解您对孩子的关心。”
张晓媛点点头，又和苏怡静说了几句话后离开了。
苏怡静走到成渝身边，关切地问：“没事吧？刚才吓到你了吧？”
成渝摇摇头，“我没事。苏姐，您真厉害，这么快就安抚了张女士。”
苏怡静笑了笑，“这没什么，只是经验罢了。我们面对的家长大多来自权势家庭，难免会有些特殊情况。以后遇到这种事，你可以直接叫我。”
成渝感激地点头：“谢谢苏姐。我会学习的。”
苏怡静拍拍她的肩膀：“你已经做得很好了。去休息一下吧，待会儿我教你怎么应对这些情况。”
看着苏怡静离开的背影，成渝深吸一口气。
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